Terms of service

1. Wie wij zijn

LisaGuard is een handelsnaam van CHG VOF, Philipsstraat 22, 7008 CJ Doetinchem, KvK 96883367, e-mail info@lisaguard.nl. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via lisaguard.nl.

2. Het aanbod

Prijzen zijn in euro's inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten, die je vóór het betalen ziet. Vergissingen in prijs of tekst binden ons niet als je redelijkerwijs kon zien dat het een vergissing was. Productbeelden zijn een weergave; kleine afwijkingen in kleur zijn mogelijk.

3. Bestellen en betalen

De overeenkomst komt tot stand zodra je de knop "Bestelling plaatsen en betalen" gebruikt en de betaling gelukt is. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Betalen kan met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Bij Klarna gelden de voorwaarden van Klarna.

4. Levering

We verzenden binnen 2 werkdagen na betaling vanuit Nederland. De verwachte levertijd staat op de verzendpagina. Lukt levering binnen 30 dagen niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we binnen 14 dagen terug.

5. Bedenktijd en herroeping

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst; de wettelijke termijn is 14 dagen, wij geven 30. Herroepen doe je via de retourpagina, per e-mail, of met het modelformulier. Retour naar ons is gratis met het label dat wij sturen. Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen; waardevermindering door meer dan dat mogen we verrekenen. Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, op dezelfde manier als je betaald hebt.

6. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Daarbovenop geven wij 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten. Niet gedekt: schade door water (onderdompelen), vallen, openmaken of normale slijtage van de batterij. Meld een gebrek per e-mail; wij repareren, vervangen of betalen terug.

7. Gebruik

LisaGuard is een geluids- en lichtalarm met een app die je gekozen contacten een bericht met je locatie stuurt zolang je telefoon binnen Bluetooth-bereik is. Het is geen wapen, belt zelf geen hulpdiensten en is geen vervanging voor hulp. Gebruik hem niet naast het oor van jezelf of een ander. Verkoop aan personen vanaf 16 jaar; daaronder beslist een ouder of verzorger.

8. Klachten

Mail info@lisaguard.nl. We reageren binnen 2 werkdagen en lossen het binnen 14 dagen op. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillen (ec.europa.eu/odr) of de rechter.

9. Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.